C
- CAC (تكلفة اكتساب العميل) المقاييس
- إجمالي إنفاق المبيعات والتسويق اللازم لاكتساب عميل جديد واحد، ويُحسَب بقسمة الإنفاق على العملاء المكتسَبين في الفترة نفسها. تجعل بيانات الإسناد الـCAC موثوقاً بربط كل عميل جديد بالحملة التي أنتجته فعلاً.
L
- LTV (القيمة الدائمة للعميل) المقاييس
- إجمالي الإيراد المتوقّع أن يُولّده العميل طوال العلاقة بأكملها. بمقارنته بالـCAC، تُظهر الـLTV ما إذا كانت قناة الاكتساب مربحة — والإسناد هو ما يتيح لك تتبّع العملاء ذوي الـLTV المرتفعة إلى المكان الذي أتوا منه.
W
- Webhook (خُطّاف الويب) التتبّع
- رسالة HTTP تلقائية يرسلها نظام إلى آخر لحظة وقوع حدث، بدلاً من انتظار الاستقصاء. تتيح خُطّافات الويب لـ11metrics التفاعل مع أحداث خارجية — مثل عملية دفع — ودفع البيانات إلى الأدوات المتصلة في الوقت الفعلي.
إ
- إسناد العملاء المحتملين الإسناد
- إسناد الفضل في عميل محتمل مُولَّد إلى نقاط تماس التسويق التي أنتجته — الحملة والقناة والإبداع ورابط التتبّع المعنيّة. يجيب عن السؤال الجوهري الذي يطرحه كل فريق نمو: أيّ إنفاق ولّد هذا العميل المحتمل فعلاً؟
ا
- الإسناد متعدّد اللمسات الإسناد
- نموذج يوزّع الفضل في التحويل على كل نقطة تماس في المسار، بدلاً من نسبه إلى التفاعل الأول أو الأخير فقط. يعكس كيفية تنقّل المشترين الحقيقيين بين عدّة إعلانات وقنوات وزيارات قبل التحويل.
- الارتداد (Bounce) المقاييس
- جلسة يصل فيها الزائر إلى صفحة واحدة ويغادر دون أي تفاعل إضافي. غالباً ما يشير معدّل ارتداد مرتفع على صفحة هبوط إلى عدم تطابق بين الإعلان الذي ولّد النقرة والصفحة التي استقبلتها.
- الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخصوصية
- إذن صريح من الزائر بشأن كيفية جمع بياناته واستخدامها. لأن 11metrics يعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول ويُجزّئ المُعرِّفات قبل التخزين، فهو مصمَّم للعمل بطريقة تحترم الخصوصية وتراعي الموافقة، دون تتبّع طرف ثالث.
- التحويل الإسناد
- إجراء مُتتبَّع يشير إلى تقدّم نحو الإيراد — إرسال نموذج، أو مكالمة، أو عملية شراء، أو حدث مخصّص تحدّده. في 11metrics يُنسَب كل تحويل إلى المصدر والحملة وجهة الاتصال التي أنتجته.
- المجموعة الزمنية (Cohort) المقاييس
- مجموعة من جهات الاتصال مُجمَّعة بخاصية بداية مشتركة — عادةً الأسبوع أو الشهر الذي وصلوا فيه أول مرة، أو الحملة التي اكتسبتهم. تكشف مقارنة المجموعات الزمنية عبر الزمن ما إذا كانت مصادر الاكتساب الأحدث تُنتج عملاء أفضل احتفاظاً وأعلى قيمة.
- التجزئة SHA256 الخصوصية
- دالة تشفير أحادية الاتجاه تحوّل قيمة مثل بريد إلكتروني أو رقم هاتف إلى سلسلة ثابتة الطول لا يمكن عكسها إلى الأصل. يُجزّئ 11metrics المُعرِّفات من جهة العميل قبل الإرسال ولا يخزّن أي معلومات تعريف شخصية بنص واضح، ما يتيح المطابقة الدقيقة دون كشف البيانات الخام.
- الـPixel (الوسم) التتبّع
- مقتطف JavaScript خفيف يُثبَّت على موقع ويب يلتقط مشاهدات الصفحات، وإرسال النماذج، ومعاملات UTM، وبيانات الجلسة. Pixel الخاص بـ11metrics هو SDK غير متزامن من الطرف الأول يُجزّئ البريد الإلكتروني والهاتف بـSHA256 في المتصفح قبل أن تغادر أي بيانات الصفحة.
- الجلسة التتبّع
- سلسلة من تفاعلات زائر واحد ضمن نافذة نشاط واحدة. تجمع الجلسات مشاهدات الصفحات والأحداث في زيارة مترابطة، ما يتيح قياس عمق التفاعل وربط السلوك بجهة اتصال عبر الزمن.
ب
- بيانات الطرف الأول الخصوصية
- المعلومات التي تجمعها مباشرةً من جمهورك على ممتلكاتك الخاصة — مشاهدات الصفحات، وتعبئة النماذج، والأحداث التي يلتقطها الـPixel الخاص بك. بخلاف بيانات الطرف الثالث المُشتراة من وسطاء خارجيين، بيانات الطرف الأول ملكك، وأكثر دقّة، وأكثر صموداً أمام إلغاء ملفات تعريف الارتباط.
ت
- تقييم العملاء المحتملين التقييم
- تخصيص قيمة رقمية لكل جهة اتصال (من 0 إلى 100 في 11metrics) بناءً على قواعد سلوكية قابلة للتهيئة مثل زيارات الصفحات، ومصدر UTM، وتعبئة النماذج، وعمق الجلسة، والحداثة. تقع النقاط في فئات — بارد (0–20)، ودافئ (21–50)، وساخن (51–80)، ومُحوَّل (81+) — فتعمل الفرق على العملاء المحتملين الأكثر حماساً أولاً.
- تحديد الهوية الخصوصية
- عملية ربط جلسات وأجهزة زائر مجهول بجهة اتصال واحدة معروفة. يحلّ 11metrics الهوية باستخدام Pixel من الطرف الأول، وملف تعريف ارتباط دائم من الطرف الأول، وبريد إلكتروني وهاتف مُجزّأين بـSHA256 — دون ملفات تعريف ارتباط طرف ثالث أو رسوم هوية مُباعة.
ر
- رسوم الأداء المقاييس
- رسوم قائمة على النجاح تتقاضاها الوكالة من العميل، تُحسَب من نتائج مثل حجم العملاء المحتملين أو التحويلات بدلاً من أجر ثابت. يحسبها 11metrics تلقائياً من هياكل رسوم قابلة للتهيئة ويضمّها إلى فواتير جاهزة للعميل.
م
- معدّل التسرّب (Churn) المقاييس
- المعدّل الذي يتوقّف به العملاء عن التعامل معك خلال فترة معيّنة. ومع أن التسرّب مقياس احتفاظ، تساعد بيانات الإسناد وجودة العملاء المحتملين على تفسيره — إذ يميل العملاء المحتملون من قنوات منخفضة النية إلى التسرّب أسرع من ذوي النية العالية.
- مجموعة الجمهور الإسناد
- مجموعة من جهات الاتصال تُجمَّع معاً بسلوك مشترك — الصفحات المُشاهَدة، والمصادر، وفئة النقاط، والتفاعل — بدلاً من قاعدة مكتوبة يدوياً. في 11metrics يحلّل الذكاء الاصطناعي سلوك جهات الاتصال لإظهار هذه الشرائح تلقائياً، فتتمكّن الفرق من استهداف نيّات مشابهة دون بناء عوامل تصفية يدوياً.
- مشاهدة الصفحة (Pageview) التتبّع
- تحميل واحد لصفحة يلتقطه Pixel التتبّع. مشاهدات الصفحات هي الأحداث الخام التي تُبنى منها الجلسات والمسارات والنقاط السلوكية — الإشارة الأساسية للسلوك على الموقع.
- معاملات UTM التتبّع
- وسوم تُضاف إلى عنوان URL — utm_source، وutm_medium، وutm_campaign، وutm_content، وutm_term — تسجّل من أين أتت النقرة. تُلتقَط عند الزيارة الأولى وتُخزَّن على جهة الاتصال، وهي العمود الفقري لإسناد الحملات.